Politique de confidentialité

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé pour l'éxécution d'un contrat de vente d'un billet électronique de concert.
Les données collectées seront communiquées aux seul destinataire suivant : secrétariat EUROVOCAL et conservées pendant un an.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données : Jean-François DAUTRY, jfdautry@eurovocal.com, 06.73.65.92.92
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.


Conditions Générales de Vente Billetterie Econcert.

PREAMBULE : Econcert est une plateforme de vente de billets des évènements organisés par EUROVOCAL.

article 01 - PRIX DES PLACES ET REGLEMENT

1.1 - Les prix des billets de spectacles sont indiqués en Euro Toutes Taxes Comprises incluant les frais de location hors participation aux frais de traitement et d'expédition éventuels indiqués ci-après à l'article 7.

1.2 - Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservation cumulé par personne ne peut être supérieur à 20 billets par commande, ou au nombre maximum de billets précisé spécifiquement pour certains événements. En cas de non-respect de ces limites, par un acheteur individuel ou par de multiples acheteurs connectés en simultanés (par exemple en utilisant plusieurs cartes de crédit ou en réservant plusieurs commandes sur la même carte de crédit), ou par le biais de moyens automatisés de réservation, Econcert se réserve le droit d’annuler les commandes concernées. L’usage de moyens de réservations automatisés est formellement interdit.

1.3 - Toutes les commandes, quelle que soit leur origine sont uniquement payables en Euro. Un billet de spectacles ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé, sauf en cas d’annulation d’un spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale. (loi du 27 juin 1919)

1.4 - Econcert se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les billets seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

DISPOSITIONS GENERALES :

Ce billet doit impérativement être accompagné de son coupon de contrôle lorsqu’il est présenté à l’entrée du site du spectacle (billet non valable si présenté sans son coupon de contrôle) et pouvoir être présenté lors de tout contrôle de sécurité sur le site du spectacle. L’acquisition de ce billet emporte adhésion au règlement intérieur propre au site du spectacle disponible auprès d'EUROVOCAL. Toute personne qui ne se conforme pas à ce règlement intérieur ou aux dispositions spécifiques prises pas EUROVOCAL (ou aux présentes conditions qui font foi à défaut de règlement intérieur ou de dispositions spécifiques) pourra se voir refuser l’entrée du site du spectacle ou s’en voir expulsé sans pouvoir prétendre au remboursement de son billet. Le prix figurant au recto est le prix global payé par le spectateur. En cas d’annulation de la manifestation, le prix du billet sera remboursé. En cas de report le remboursement éventuel de ce billet sera soumis aux conditions d'EUROVOCAL. Si le spectacle doit être interrompu au-delà de la moitié de la durée minimum prévue par l’organisateur, si l’organisateur est amené à modifier les programmes, la distribution ou les horaires, ce billet ne fera l’objet d’aucun échange ou remboursement. Il est recommandé d’occuper sa place au moins 30 minutes avant le début du spectacle. L’accès au site et/ou aux places numérotées n’est pas garanti après l’heure de début du spectacle et ne donne droit à aucun remboursement. Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer le spectacle. Le spectateur peut être amené à subir une palpation de sécurité à l’entrée de certains sites. L’accès pourra être refusé à toute personne refusant de se soumettre à cette mesure de sûreté. Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire dans le site des armes, substances explosives, inflammables ou volatiles, des bouteilles, récipients, objets tranchants ou contondants et d’une manière générale tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux et tout article pyrotechnique, des signes et banderoles de toute taille de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire. Tout contrevenant engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites. Les spectateurs sont avertis qu’en cas de tournage d’un film ou de retransmission à la télévision de la manifestation leur image serait susceptible d’y figurer. Les appareils photos et caméras sont susceptibles d’être interdits par l’organisateur. Le détenteur de ce billet assiste sous sa propre responsabilité à la manifestation à laquelle le billet donne accès. Toute sortie est définitive, sauf cas exceptionnel où il sera délivré une contremarque valable uniquement avec le présent billet. Sauf disposition spécifique prise par EUROVOCAL, un mineur doit être accompagné et surveillé par un adulte et demeure sous la responsabilité de celui-ci.

article 02 - BILLETTERIE EN TEMPS REEL

2.1 - Disponibilité

Toutes vos réservations sont effectuées en temps réel sur des serveurs de billetterie. Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de votre commande dans la catégorie de prix ou de placement choisi. En cas d'indisponibilité dans l'une des catégories de places demandées, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes dans les autres catégories.

2.2 - Réservation en cours

Lors de votre réservation, la page "Réservation en cours" est une page récapitulative de commande qui vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places non contiguës. Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page " Votre réservation " de les annuler en cliquant sur le bouton " Annuler ". Attention cette page ne correspond qu'à une commande en cours. Tant que vous n'avez pas réglé les places la commande n'est pas définitive et ne constitue pas une preuve de réservation ferme.

article 03 - PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

Au cours de votre réservation, vos places peuvent vous être indiquées sur un plan de salle si celui-ci est disponible et s'il s'agit de places numérotées.

article 04 - MODALITES DE REGLEMENT

Selon les événements, à la demande de l’organisateur, et selon le délai existant entre la date à laquelle vous effectuez votre réservation et la date de l’événement, différents modes de paiement pourront vous être proposés.

Lors de votre réservation, vous êtes amenés à choisir le mode de paiement de votre commande et à suivre les instructions relatives à chaque mode de paiement.

4.1 - Paiement par carte bancaire en utilisant la plateforme Paypal

Le paiement par carte bancaire en utilisant la plateforme Paypal permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme et définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux CARTE BLEUE / VISA, EUROCARD / MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS.

article 05 - SECURISATION DES PAIEMENTS ET DONNEES PERSONNELLES

5.1- Sécurisation des paiements

Econcert utilise le système de paiement PAYPAL, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle systématiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

5.2 - Données personnelles

Les données personnelles que vous communiquez nous permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures suite à la création de votre compte. Elles permettent également à Econcert de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou de modification de date, d'horaire ou de lieu d'un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

5.3 - Demande d’informations complémentaires d'Identité (IDCB)

Nous pouvons être amenés à vous demander de fournir par email ou courrier des informations complémentaires sur la carte bancaire qui a servi au paiement, l'identité de l'acheteur et/ou du porteur de la carte bancaire.

5.4 - Droit d’accès et de rectification

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez à tout moment de droits d'accès, rectification, opposition ou suppression sur les données vous concernant. Pour obtenir plus de détails sur vos droits et comment les exercer, reportez-vous à la rubrique Politique de confidentialité.

article 06 - VALIDATION DE VOTRE COMMANDE

Quand vous cliquez sur le bouton " Valider " après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Econcert font foi et constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées.

article 07 - MODES D’OBTENTION DES BILLETS

E-TICKET (impression des billets à domicile)

Ce mode d’obtention vous permet d’imprimer immédiatement votre billet chez vous, sous format PDF sécurisé comprenant un code barre.

Le e-ticket est un billet imprimable à domicile, en couleur ou en noir et blanc, à partir de votre imprimante reliée à votre ordinateur. Le e-ticket peut être proposé lorsque la salle ou le lieu de l'événement dispose d'un contrôle d'accès électronique. Chaque e-ticket est alors scanné à l’entrée de la salle. Sa validité est contrôlée grâce au code à barres unique imprimé sur chaque billet.

Grâce au service e-ticket, vous disposez de vos e-tickets sécurisés dès la fin de votre commande. Vous pouvez à tout moment regénérer et imprimer vos e-ticket 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 à partir d'un lien dans le mail que vous avez reçu.

Chaque billet est codé, c’est-à-dire muni d’un code barre permettant l’accès au spectacle à un seul spectateur. En cas de perte, de vol ou de duplication d’un billet codé, seule la première personne détenteur du billet pourra accéder à l’événement. L’acheteur demeure responsable de l’utilisation qui est faite de ses billets codés. Une pièce d’identité pourra lui être demandée.

L’utilisation d’un e-ticket emporte adhésion aux dispositions générales d’utilisation du titre d’accès ou propres à certains événements tels que décrites au paragraphe 1.6.

Conditions d’impression et validité du billet :
- Il vous appartient avant de choisir l’option e-ticket de vérifier que vous disposez du matériel adéquat pour imprimer le fichier PDF qui vous sera fourni.
- Le billet e-ticket est uniquement valable s’il est imprimé en noir et blanc ou en couleur sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso, sans modification de la taille d’impression en format portrait (vertical) avec une imprimante jet d’encre ou laser. Aucun autre support (électronique, écran pc, écran portable…) n’est accepté pour le e-ticket.
- Les billets e-tickets doivent disposer d’une bonne qualité d’impression. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables. En cas de mauvaise qualité d’impression, vous devez réimprimer à nouveau votre billet codé afin de disposer d’une bonne qualité d’impression. Pour réimprimer votre billet, cliquez sur le lien dans le mail que vous avez reçu.

Utilisation et validité du billet :
- Ces billets ne sont ni échangeables, ni remboursables. Sauf exception, ce billet ne peut être transféré à un tiers. Ils sont strictement nominatifs et leur cession est impossible. - Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra être demandée pour identifier l’acheteur des billets (passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour).
- Le billet codé est uniquement valable pour le lieu, la séance, la date et l’heure imprimés dessus. Dans les autres cas, ce billet ne sera pas valable.
- Vous devez conserver ce titre pendant toute la durée de votre présence sur le lieu du spectacle.
- En cas de perte ou de vol, Econcert décline toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet.
article 09 - DÉLAI DE RÉTRACTATION, ANNULATION ET REMBOURSEMENT

9.1 - Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.
9.2 - Avant de se rendre au spectacle, le client est invité à s’assurer du maintien du spectacle ou de l’évènement sur le site www.Econcert.eu
9.3 - Annulation
En cas d'annulation de l’événement à la demande de l’organisateur, le remboursement des billets s’effectue dans les conditions suivantes:
- E-ticket (billets dits «électroniques»)
Si votre commande est constituée de billets électroniques E-ticket , veuillez remplir une demande de remboursement
Sélectionnez pour cela l'objet "Remboursement de vos e-tickets pour un événement annulé / reporté".
Veuillez noter que nous ne remboursons que la personne ayant réalisé l'achat sur notre site. - Choix du mode de remboursement

Vous pouvez préciser le mode de remboursement souhaité lors de votre demande de remboursement : par recrédit de la carte bancaire ayant servi au paiement sur Paypal ou par chèque. Sans indication de votre part le remboursement s'effectue par défaut selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

article 10 - SUIVI DE COMMANDE ET INFORMATIONS CLIENTELE

En consultant votre espace Mon compte, vous pouvez suivre l'état de votre commande, suivre la livraison de vos billets dans le cas d'un envoi par les services postaux, rééditer votre (vos) e-ticket(s).
Dans cet espace, vous pouvez également accéder à l'historique de vos commandes sur notre site.
Nous mettons également à votre disposition une Aide en ligne interactive

L’aide en ligne vous permet d’obtenir des réponses immédiates aux questions les plus fréquemment posées et d’entrer en contact avec le service client par intermédiaire du formulaire de contact.

article 11 - RESPONSABILITE, DROIT APPLICABLE ET MEDIATION

Conformément à la loi n°2004-575 du 21 juin 2004, article L 121-20-3 du code de la consommation, EUROVOCAL est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance.

Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux du ressort de la Cour d'appel de Nanterre sont seuls compétents si l'acheteur a la qualité de commerçant. La vente de billetterie visée aux présentes conditions de vente est soumise à la loi Française. En cas de litiges les tribunaux Français sont seuls compétents.

article 12 - MENTIONS LÉGALES

EUROVOCAL est une associaiton Loi 1901 qui mets en vente la billetterie des concerts qu'elle organise en tant que producteur

Dénomination : EUROVOCAL
Siège social : 14, Avenue de l'Opéra
75001 PARIS

SIRET : 452146186 000 13
Jean-François DAUTRY, Directeur
Hébergeur du site Econcert : IONOS
Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente.